成功的故事

Monisnap利用营销自动化将客户忠诚度提高了40%,并将转账交易增加了两倍

转账解决方案Monisnap的部分成功,一直在开发一种有效的营销策略,在客户旅程的每个步骤中整合高度自动化的通信。Sendinblue联合创始人兼首席营销官让-巴普蒂斯特•布维耶(Jean-Baptiste Bouvier)解释了自动化是如何为公司带来价值的,它让公司的留存率和客户忠诚度提高了40%,电子商务交易数量增加了两倍。

获得一个Sendinblue的演示

创建一个覆盖客户生命周期的营销策略

Monisnap是一个转账的解决方案用户可以用智能手机在45秒内将钱汇到150多个国家。自2017年创建公司以来,Monisnap团队一直致力于有效的营销策略,以正确地绘制每个客户的生命周期和发展,从他们与网站的第一次互动,到发现他们的产品,再到他们的注册。

Jean-Baptiste Bouvier,联合创始人兼首席营销官解释了其中的原因他们开发了一个决策树和一个评分系统,使他们可以在客户旅程的每个阶段自动和定制所有的沟通。

在Monisnap我们从客户的行为中收集数据,然后将其转移到Sendinblue,以创建细分市场,这样得分高的客户将获得差异化的沟通以及从只使用过几次应用的客户那里获得的诸如预约、使用测试版产品等特权。布维耶补充道。

利用Sendinblue的功能来执行策略爱游戏ayx总入球

自成立以来,Monisnap凭借其全面的数字产品开发方式和收购,在竞争中脱颖而出。对于团队来说,这意味着需要执行一个营销解决方案实用,用户友好,价格实惠以确保他们的战略成功,而Sendinblue是正确的选择。

拥有超过38万的联系用户,公司开始与Sendinblue一起执行他们的营销策略,以平台为主要的关系营销渠道时事通讯、短信和重新定位。

除了这些渠道,营销自动化是Monisnap选择Sendinblue的核心原因之一:“营销自动化工具允许我们定制通信,发送的目标是不断重新吸引客户和减少流失。例如,根据用户的背景和简介,当一个新国家开放时,我们会给他们发送信息,或者当汇款国家的汇率具有吸引力时,我们会向他们提供我们的服务”布维耶评论道。

通过数据、细分和定制沟通的力量建立忠诚度

Monisnap团队在2017年年中采用了Sendinblue平台。它允许他们根据客户在所有定制通信中的行为来跟踪和识别有价值的客户。布维耶强调,拥有这些是多么重要这是一种工具,允许他们将从客户服务、内部评分或网站行为中收集的所有数据转移到他们的营销解决方案中。

在Sendinblue平台上拥有这些数据对于创建列表和细分尤其有用,让他们能够进一步缩小受众范围,并向客户和潜在客户发送更个性化的信息。例如,在新客户入职期间,我们可以通过Sendinblue发送电子邮件或短信来欢迎他们,发送交叉销售的推送通知或鼓励他们订阅。我们还确保高价值客户与只访问一次的客户有不同的沟通方式添加了名头。

该团队还为多种用途实现了20多个自动化场景。第一个是通过重新吸引客户来维持客户的寿命布维耶解释道。此外,该公司还发现这些工具对于鼓励用户采用他们的产品特别有用。例如,如果用户通常用现金转账,他们会自动发送一条信息,通知用户新功能的发布,允许他们直接在SIM卡上转账。

布维耶解释说,他们面临的主要挑战之一是如何鼓励他们最近的客户进行重复交易。他们的自动化方案之一已被证明是一种有效的营销策略,包括发送促销电子邮件,并在下次转移时打折,如果48小时后客户还没有打开它,他们会自动发送短信。

利用Sendinblue自动化工具建立忠诚度也给公司带来了很多价值如果我们通过web获得一个非常活跃的客户,我们将触发自动化场景来鼓励他使用该应用程序。通过这种方式,我们积极加强用户的忠诚度。总结了。

交易增加3倍,用户留存增加40%

在实现了Sendinblue解决方案并随后升级为企业计划以适应随着公司规模和客户的增长而产生的更多需求的三年后,爱游戏ayxdota2Monisnap团队报告称,他们的客户留存率提高了40%由于他们的营销策略结合了一个有效的领先评分系统和自动化工具,使他们能够在正确的时间用3种不同的语言向正确的客户发送他们的通信。

给我们的客户打分是很重要的,因为这有助于我们建立不同层次的沟通,并通过Sendinblue发送正确的信息。评分系统已经在内部根据客户的生命周期历史、交易数量、受益人等进行了定义。此外,我们考虑用户在网站上的历史和行为,如果我们注意到特定类型的服务的意图,我们会在内部评分中增加分数。将其与自动化工具相结合,在营业额方面给我们带来了很多附加价值。布维耶解释道。

CMO还强调了如何自从他们开始通过Sendinblue发送自动电子邮件和短信,他们通过这个渠道的电子商务交易数量增加了两倍。当我们在三年前开始的时候,我们一直在寻找一个实用的,容易使用的,同时又实惠的解决方案。Sendinblue无疑是最好的解决方案。今天,这个平台允许我们将客户的行为信息与我们的CRM数据合并,这样我们就能够个性化我们所有的交流。总结了名头。

公司信息

Monisnap成立的目的是为传统的欧洲汇款市场带来一个替代方案。在发现现有的海外汇款解决方案不仅费用高,产品单调,而且缺乏客户满意度后,Monisnap应运而生,帮助在法国和欧洲的外国人向新兴国家的客户汇款。该公司已经建立了一条清晰的道路,使自己在竞争中脱颖而出,通过数字产品方法和收购,拥有100%的在线手段,如SEO、SEA和推荐程序。

  • 工业:金融服务
  • 公司规模:15个员工
  • 地点:法国巴黎
  • 网站:monisnap.com
  • 计划:爱游戏ayxdota2
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Jean-Baptiste Bouvier, Monisnap联合创始人兼首席营销官

“我们一直在寻找一种实用、易于使用和价格合理的解决方案。Sendinblue是最好的选择,因为该平台允许我们将客户行为信息与CRM数据合并,并个性化我们所有的沟通。”

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