2020年10月9日,

什么是营销自动化?(+免费的电子书)

阅读时间约为12分钟

营销自动化已成为当今数字营销人员的重要工具。但是,如果你仍然不确定这个词的确切含义或如何如何,你并不孤单营销自动化软件可以使您的策略受益。那么,让我们直接潜入手头的问题:什么是营销自动化以及它如何运作?

曾经只针对那些拥有企业级营销预算的企业,现在越来越多的企业爱游戏ayxdota2认识到营销自动化的价值。幸运的是,随着针对小型团队(和预算)的新解决方案的出现,它也变得更容易访问。

自动化使各类行业和组织的营销人员能够在改善客户体验的同时节省无数小时的繁琐劳动。如果你还没有准备好,那么现在是开始建立更好的客户关系和通过营销自动化节省时间的最佳时机。

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SendinBlue营销自动化电子书封面

定义营销自动化

营销自动化有很多不同的形式,取决于你的营销团队的目标和活动。然而,这个概念的定义比你想象的要简单。

营销自动化vs. CRM

如果你已经熟悉客户关系管理(CRM)的概念,你可能会问自己,这与营销自动化到底有什么不同。

虽然这是真的有效CRM战略与营销自动化相结合,它们是不同的。顾名思义,市场营销自动化以……市场营销为中心——特别是改善捕捉和培育潜在客户的过程。CRM更侧重于销售,帮助销售团队转换潜在客户和管理客户生命周期。

营销自动化的好处是什么?

营销自动化软件近年来越来越受欢迎。事实上,超过90%的营销人员认为它“非常重要”“他们的数字营销取得了巨大的成功。

那么,自动化工具究竟如何帮助营销人员提高他们的结果呢?

营销自动化有两个关键好处:

  • 节省时间和金钱通过减少手工和重复的任务,并让软件为您做这些工作。
  • 改善客户体验通过针对每位客户需求的个性化旅行。

这一提高的效率可以让你专注于什么是重要的-你的营销策略。因此,你可以投入更多的时间来开发和扩展你的活动。来自你的营销自动化平台的见解也可以显示你的努力最有成效的地方,带来更好的投资回报率。

除此之外,营销自动化还有助于创造更有效的客户旅程,这不仅能提高转化率,还能加强长期关系,提高留存率。通过更有针对性的营销,你可以确保客户在正确的时间收到正确的信息,提高转化率,并在个人层面上与他们联系。

营销自动化可以用于什么?

对于很多人来说,首先想到的例子是电子邮件营销自动化—发送指定条件触发的目标邮件。

但除了电子邮件广告系列之外,您还可以使用营销自动化软件进行其他渠道的活动。这些包括:

  • 短信-例如,电子商务网站可能会通过短信自动发送订单确认。或者,在组织活动时,企业可以通过自动更新让活动参与者了解情况。
  • 社交媒体- 有些平台使您可以在不同频道上安排和发布内容,或向您收到的消息发送自动响应。
  • ayx快乐8-如果你的登陆页面包括一个注册表,你可以使用营销自动化添加新的线索到你的联系人列表,并跟踪他们。

除了多频道活动和内容之外,您还可以自动化各种营销流程,例如:

细分和联系人管理

营销自动化可以简化过程管理你的列表分段的联系人基于不同的标准。例如,一个联系人可能会被添加到你的“合格线索”列表,如果他们访问你的定价页面。

在用户注册后使用营销自动化管理联系人列表的示例

您还可以根据联系人的行为自动更新其联系信息。例如,单击电子邮件中的某个链接可能会触发与某个特定兴趣相关联的订阅者。

领导评分

营销自动化是一个强大的工具领导资格-也就是说,确定一个潜在客户是否值得你投入宝贵的时间和精力。通过创建一个领导评分模型在游戏中,你可以在引导玩家采取行动并表明他们在正确的转换率轨道上时给他们加分。

一个lead scoring工作流的例子,基于一个欢迎的电子邮件的参与

现在您已经了解了足够多的内容,让我们进一步了解一下营销自动化的原理。

营销自动化是如何工作的?

如果您只是刚刚开始,您将需要花一些时间研究可用的不同自动化工具。

营销自动化软件

随着它的日益普及,现在有更广泛的选择营销自动化解决方案。每个平台的侧重点不同,提供的功能也不同。例如,一些面向电子商务,而另一些更适合B2B营销目的。

虽然这在很大程度上取决于你的预算,但在营销自动化软件中有一些关键特性值得注意:爱游戏ayx总入球

  • 多渠道营销活动针对不同的客户旅程
  • 用户跟踪要知道谁在看你的网站以及他们如何使用它
  • 报告和分析评估性能
  • 分割根据不同的标准(如联系人的行为或兴趣)来划分列表
  • 领导管理针对客户旅程的不同阶段,从领导产生和捕获到培育
  • A / B测试不同的客户行程和内容自动选择最佳表现选项

准备好冒险了吗?看看这篇综述最佳营销自动化平台

实施营销自动化战略

正如您所看到的,营销自动化为您的企业提供了大量的机会。但是你到底该如何开始呢?

下面的步骤将带您从头到尾经历使用自动化软件的过程。

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营销自动化平台提供了易于使用的工作流编辑器、网站访问者跟踪和用户旅行的A/B测试等爱游戏ayx总入球功能。

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在SendInblue免费计划上,您可以访问最多2,000个联系人的完整营销自动化功能套件。爱游戏ayx总入球所以你可以在不吹预算的情况下尝试一下。或者如果您需要更多,Premium计划允许您在自动化工作流程中定位无限数量的联系人。

1.决定你的目标

与营销的任何领域一样,你的出发点应该是确定你的目标是什么。也许是为了创造更多的线索或者提高留存率。根据你的目标,你将能够解决如何营销自动化可以最好地帮助你得到想要的结果。

2.识别目标联系人

你要问自己的下一个问题是,你的目标客户是哪一部分。这可能是你已经获得的线索或某些网站访客,你想转换。

像Sendinblue这样的营销自动化工具可以对你的联系人进行有价值的洞察——从他们是否参与了你之前的活动,到他们是否访问过你网站上的特定页面。

由网站购买触发的营销自动化工作流示例

3.建立工作流程

现在您已经准备好创建您的营销自动化工作流。这是一组规则,触发客户旅程所需的操作。

但别担心,它不像听起来那么复杂 - 特别是与SendInblue!我们的平台配备了即可使用工作流模板对于不同的场景,包括与参与活动的订户的后续行动或根据他们在您的电子商务网站上的活动向购物者发送个性化电子邮件。然后,您可以根据需要自定义这些模板,或者从头创建自己的模板。

Sendinblue平台上的营销自动化工作流模板

4.监视性能

一旦你对工作流程满意,你就可以去吧!

但请稍等一下。这并不意味着你的工作结束了。吗?

为了最大限度地利用营销自动化,持续跟踪绩效非常重要。你的平台应该提供实时统计功能来跟踪活动,如发送的活动数量,或围绕粘性和转化率的指标。这将帮助你完善和改进你的策略。

营销自动化工作流示例,显示每个步骤的联系人数量

有效的营销自动化的最佳实践

现在你知道了使用营销自动化的过程,这里有一些建议来帮助你最大化你的成功。

规划你的用户旅程

一款新软件提供了无穷无尽的机会,让人兴奋不已,你很容易超越自己,直接投入其中。

然而,你应该总是从规划客户应该采取的旅程开始,涵盖从发现你的品牌到转换的关键阶段。这将形成自动化工作流程的基础。

正确传达信息

即使您创建了完美的自动化工作流,如果没有匹配的消息传递,您也不太可能看到结果。它必须适合你的目标用户,以及他们在成为付费用户的过程中处于什么位置。例如,他们是否对你的品牌提供的服务有所了解?他们有表现出接近皈依的迹象吗?

不要忘记自动化的中央好处是它使您能够在您的营销中更具目标。通过考虑如何根据您所聚集的信息个性化客户旅程的每个阶段来使用这一点。

使用个性化的自动电子邮件营销示例

来源

不要设置和忘记!

虽然营销自动化有潜力在长期内为您节省大量时间,但不要试图让软件来做所有的工作,只希望最好的结果。密切关注您的关键指标是非常重要的,以确保您在正确的轨道上,并帮助您确定任何需要改进的领域。

从基础开始

如果你仍然是营销自动化的新手,自然会感到有点不知所措,所有的可能性都提供给你。

在这种情况下,通过识别可以从自动化中获益的现有活动的领域来开始小规模的工作。这可能会导致一系列船上电子邮件对于新客户和订阅者或发送消息生日邮件纪念特殊事件。

一旦您对基础知识有了信心,您就可以转向更复杂的自动化场景,例如在正确的时间带客户通过正确消息的购买过程的工作流。

确保你的联系人名单井然有序

成功的营销自动化的基础是一个合理规模的优质联系人数据库。如果不首先巩固相关的线索流,您在自动化方面的投资将产生有限的影响。

但是,不要陷入购买联系人列表或者——这些联系人会让你的活动陷入困境。如果潜在客户从一开始就不感兴趣,那么花时间在营销自动化战略上建立与他们的关系是毫无意义的。

进一步阅读:在2020年起作用的16种电子邮件列表构建策略

用营销自动化加速你的成长

现在,你应该对营销自动化这个概念有了更清晰的理解,以及如何使用它来发展你的营销。下一步…试一试!

如果您已经对不同的软件做过研究,您可能会发现除了大型企业之外,许多平台都太贵了。爱游戏ayxdota2Sendinblue为不断增长的业务提供了一个更实惠、更容易使用的解决方案,而且不损害功能。你可以直接开始使用免费计划,它允许你使用营销自动化多达2000个联系人。

所以没有更多的借口-时间给你给营销自动化一个机会,看看它对你的结果有区别。

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